Exonérer de frais d'annulation les clients Booking.com ne s'étant pas présentés

Les frais d'annulation constituent un moyen efficace d'inciter les clients à ne pas faire faux bond à leurs réservations.

Cependant, il arrive parfois qu'un client ne puisse pas honorer sa réservation initiale et souhaite simplement réserver à une date ultérieure.

Dans cette optique, les gestionnaires immobiliers Hostaway peuvent désormais annuler les frais d'annulation lorsqu'ils signalent une non-présentation pour les réservations Booking.com. De cette façon, votre client peut effectuer une réservation pour le même hébergement à une date ultérieure, sans être pénalisé.

Comment ça marche

1. Dans le module Réservations, cliquez sur une réservation Booking.com dans la liste

2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Signaler une non-présentation »

3. Cochez la case « Exonérer le client des frais d'annulation », puis cliquez sur « Confirmer »