Verzicht auf Stornierungsgebühren bei Nichterscheinen von Booking.com-Gästen

Stornierungsgebühren sind ein wirksames Mittel, um zu verhindern, dass Gäste ihre Reservierungen ohne Absage verfallen lassen.

Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Gast seine ursprüngliche Reservierung nicht wahrnehmen kann und einfach einen späteren Termin buchen möchte.

Vor diesem Hintergrund können Hostaway-Verwalter jetzt auf Stornierungsgebühren verzichten, wenn sie ein Nichterscheinen (No-Show) bei Booking.com-Reservierungen melden. Auf diese Weise kann Ihr Gast zu einem späteren Zeitpunkt eine Reservierung für dieselbe Unterkunft buchen, ohne dafür bestraft zu werden.

So funktioniert es

1. Klicken Sie im Modul Reservierungen auf eine Booking.com-Reservierung in der Liste.

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Option "Nichterscheinen melden".

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Auf Stornierungsgebühren für den Gast verzichten" und klicken Sie auf "Bestätigen".