Mettez en évidence les messages urgents des voyageurs grâce à l'analyse de sentiment par IA et aux signalements

Nous sommes ravis de vous présenter l'analyse de sentiment par IA et les signalements d'urgence, conçus pour vous aider à détecter plus tôt les problèmes des voyageurs, à hiérarchiser les conversations plus rapidement et à intervenir avant que les difficultés ne se transforment en expériences négatives.

Quoi de neuf :

• Analyse de sentiment par IA : Les messages des voyageurs et des hôtes sont analysés, et chaque conversation reçoit un score de sentiment positif, neutre ou négatif.

• Signalements par IA : Lorsqu'une conversation prend une tournure négative, l'IA la signale automatiquement dans votre boîte de réception pour un suivi.

• Nouveau filtre de boîte de réception : Les conversations signalées sont regroupées sous un nouveau filtre représenté par une icône de cloche dans la boîte de réception, ce qui vous permet de vous concentrer facilement et en priorité sur les échanges les plus urgents.

• Contrôle basé sur des règles : Vous pouvez activer le signalement pour des règles d'IA spécifiques, ce qui vous permet de recevoir des notifications lorsque des problèmes sont détectés.

Pourquoi c'est important :

• Détectez les problèmes plus tôt : Identifiez les voyageurs frustrés ou les conversations préoccupantes avant qu'elles ne s'enveniment.

• Priorisez plus rapidement : Filtrez rapidement les conversations au sentiment négatif pour savoir où concentrer vos efforts en premier.

• Gardez le contrôle : Activez le signalement pour des règles d'IA spécifiques en fonction de ce qui nécessite une attention immédiate.

• Contribuez à éviter les commentaires négatifs : Répondez plus rapidement aux problèmes urgents ou non résolus avant qu'ils n'affectent l'expérience du voyageur.

Qu'il s'agisse d'un voyageur frustré, d'un problème d'entretien non résolu ou d'un message signalant une urgence, les signalements par IA vous aident à réagir plus rapidement et sont disponibles sur mobile. Pour plus de détails, consultez notre GUIDE D'UTILISATION.