Filtrer la boîte de réception par messages sans réponse

Avec toutes les conversations en cours que vous menez avec vos clients tout au long de la journée, il peut être difficile de s'assurer que vous avez répondu à tous leurs derniers messages.

C'est pourquoi nous avons introduit cette nouvelle option de filtrage et de tri. Désormais, vous pouvez rapidement trouver et prioriser les derniers messages que vous avez peut-être lus, mais auxquels vous n'avez pas encore répondu, afin de ne laisser aucun client sans réponse.

Comment ça marche

1. Dans le module Boîte de réception, cliquez sur l'icône de filtre dans le coin supérieur gauche de votre liste de messages

2. Sous Filtres rapides, sélectionnez "Le client a envoyé le dernier message"

3. Sous Trier par, sélectionnez "Dernier message reçu" (Si vous souhaitez trier par le message sans réponse le plus ancien, sélectionnez l'option "croissant")

4. Cliquez sur "Appliquer les filtres"