Edite reservas no painel lateral da caixa de entrada e aplique ações em massa na lista de conversas
Adicionamos duas atualizações à nova caixa de entrada para que você possa trabalhar com mais eficiência sem sair da conversa. Agora é possível editar os detalhes da reserva no painel lateral e usar ações em massa na lista de conversas.
O que há de novo
1. Edite os detalhes da reserva sem sair da conversa: até agora, alterar qualquer informação sobre uma reserva significava sair da caixa de entrada e ir para a página da Reserva. A caixa de entrada é onde você deve conseguir tomar ações rápidas no mesmo local de onde veio a solicitação, em poucos segundos.
Na aba Resumo do painel lateral da caixa de entrada, agora você pode editar:
- E-mail do hóspede
- Número de telefone
- Número de hóspedes
- Datas de check-in e check-out
- Horários de check-in e check-out
Observe que as alterações nas datas de reserva estão disponíveis em todos os canais, exceto no Airbnb.
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2. Ações em massa na lista de conversas: limpar as pendências costumava significar abrir conversas uma a uma ou ir para a antiga tela de atualização em massa. Agora você pode passar o cursor sobre uma conversa na lista e uma caixa de seleção aparecerá.
Como funciona:
- Para selecionar várias conversas de uma só vez, clique na primeira conversa e, em seguida, pressione Shift e clique na última conversa. Tudo o que estiver no intervalo será selecionado.
- Marque quantas conversas precisar e, em seguida, escolha uma ação: marcar como lida ou não lida, escalar, adiar ou arquivar.
Por que essas duas atualizações são importantes
- Ajustes mais rápidos: atualize os detalhes do hóspede e da estadia em segundos, no mesmo lugar onde a solicitação chegou.
- Menos ferramentas para alternar: pule a página da Reserva ou a extranet das OTAs para alterações de rotina.
- Limpeza de pendências mais ágil: aja em várias conversas ao mesmo tempo para economizar tempo, em vez de abrir uma por uma.
Para obter uma visão geral dos recursos avançados de gerenciamento da caixa de entrada do Hostaway, consulte nosso guia do usuário.