Edite reservas desde el panel lateral de la bandeja de entrada y aplique acciones masivas en la lista de conversaciones

Hemos añadido dos actualizaciones a la nueva bandeja de entrada para que pueda trabajar de forma más eficiente sin salir de la conversación. Ahora puede editar los detalles de la reserva en el panel lateral y utilizar acciones masivas en la lista de conversaciones.

Novedades

1. Edite los detalles de la reserva sin salir de la conversación: Hasta ahora, modificar cualquier dato de una reserva implicaba salir de la bandeja de entrada e ir a la página de Reservas. La bandeja de entrada es el lugar desde donde debería poder realizar acciones rápidas en cuestión de segundos, justo donde se recibió la solicitud.

En la pestaña Resumen del panel lateral de la bandeja de entrada, ahora puede editar:

• Correo electrónico del huésped
• Número de teléfono
• Número de huéspedes
• Fechas de entrada y salida
• Horas de entrada y salida

Tenga en cuenta que los cambios de fecha de reserva están disponibles en todos los canales excepto en Airbnb.

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2. Acciones masivas en la lista de conversaciones: Poner al día las tareas pendientes solía requerir abrir las conversaciones una a una o ir a la antigua pantalla de actualización masiva. Ahora, al pasar el cursor sobre una conversación en la lista, aparecerá una casilla de verificación.

Cómo funciona:

• Para seleccionar varias conversaciones a la vez, haga clic en la primera conversación y, a continuación, mantenga pulsada la tecla Mayús (Shift) y haga clic en la última. Se seleccionarán todas las conversaciones intermedias.
• Marque tantas conversaciones como necesite y elija una acción: marcar como leída o no leída, escalar, posponer o archivar.

Por qué son importantes estas dos actualizaciones

• Correcciones más rápidas: Actualice los detalles del huésped y de la estancia en segundos, en el mismo lugar donde llegó la solicitud.
• Menos herramientas con las que lidiar: Evite acudir a la página de Reservas o a la extranet de la OTA para los cambios rutinarios.
• Resolución de tareas pendientes más rápida: Aplique acciones a muchas conversaciones a la vez en lugar de abrir cada una individualmente para ahorrar tiempo.

Para obtener una visión general de las funciones avanzadas de gestión de la bandeja de entrada de Hostaway, puede consultar nuestra guía del usuario.