Modifiez les réservations depuis le panneau latéral de la boîte de réception et appliquez des actions groupées sur la liste des conversations
Nous avons ajouté deux mises à jour à la nouvelle boîte de réception afin que vous puissiez travailler plus efficacement sans quitter la conversation. Vous pouvez désormais modifier les détails de la réservation dans le panneau latéral et utiliser des actions groupées sur la liste des conversations.
Quoi de neuf
1. Modifiez les détails de la réservation sans quitter la conversation : Jusqu'à présent, pour modifier quoi que ce soit sur une réservation, il fallait quitter la boîte de réception pour se rendre sur la page Réservation. La boîte de réception est l'endroit où vous devriez pouvoir effectuer des actions rapides en quelques secondes, là où la demande est arrivée.
Dans l'onglet Résumé du panneau latéral de la boîte de réception, vous pouvez désormais modifier :
- L'e-mail du client
- Le numéro de téléphone
- Le nombre de clients
- Les dates d'arrivée et de départ
- Les heures d'arrivée et de départ
Veuillez noter que les modifications de dates de réservation sont disponibles sur tous les canaux, à l'exception d'Airbnb.
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2. Actions groupées sur la liste des conversations : Pour traiter un retard de messages, il fallait auparavant ouvrir les conversations une par une ou aller sur l'ancien écran de mise à jour groupée. Désormais, il vous suffit de survoler une conversation dans la liste pour qu'une case à cocher apparaisse.
Comment cela fonctionne :
- Pour sélectionner plusieurs conversations à la fois, cliquez sur la première conversation, puis faites Shift+Clic sur la dernière conversation. Tout ce qui se trouve entre les deux sera sélectionné.
- Cochez autant de conversations que nécessaire, puis choisissez une action : marquer comme lu ou non lu, escalader, mettre en veille ou archiver.
Pourquoi ces deux mises à jour sont importantes
- Corrections plus rapides : Mettez à jour les détails du client et du séjour en quelques secondes, directement là où la demande a été faite.
- Moins d'outils à manipuler : Plus besoin d'aller sur la page Réservation ou sur l'extranet de l'OTA pour les modifications de routine.
- Traitement plus rapide des messages en attente : Intervenez sur plusieurs conversations à la fois au lieu d'ouvrir chacune d'elles pour gagner du temps.
Pour un aperçu des fonctionnalités avancées de gestion de la boîte de réception de Hostaway, vous pouvez consulter notre guide d'utilisation.