Reservierungen über die Posteingangs-Seitenleiste bearbeiten und Sammelaktionen in der Unterhaltungsliste anwenden

Wir haben zwei Updates für den neuen Posteingang hinzugefügt, damit Sie effizienter arbeiten können, ohne die Unterhaltung zu verlassen. Sie können jetzt Reservierungsdetails in der Seitenleiste bearbeiten und Sammelaktionen in der Unterhaltungsliste nutzen.

Was gibt es Neues?

1. Reservierungsdetails bearbeiten, ohne die Unterhaltung zu verlassen: Bisher bedeutete jede Änderung an einer Reservierung, dass Sie den Posteingang verlassen und zur Reservierungsseite wechseln mussten. Im Posteingang sollten Sie jedoch schnelle Aktionen direkt dort ausführen können, wo die Anfrage eingegangen ist – und das in wenigen Sekunden.

Im Reiter „Zusammenfassung“ der Posteingangs-Seitenleiste können Sie jetzt Folgendes bearbeiten:

• E-Mail-Adresse des Gastes
• Telefonnummer
• Anzahl der Gäste
• Anreise- und Abreisedatum
• Anreise- und Abreisezeit

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Reservierungsdatums auf allen Kanälen außer Airbnb verfügbar sind.

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2. Sammelaktionen in der Unterhaltungsliste: Das Abarbeiten von Rückständen bedeutete bisher, Unterhaltungen einzeln zu öffnen oder die alte Seite für Massenaktualisierungen aufzurufen. Jetzt können Sie mit der Maus über eine Unterhaltung in der Liste fahren, woraufhin ein Kontrollkästchen erscheint.

So funktioniert es:

• Um mehrere Unterhaltungen auf einmal auszuwählen, klicken Sie auf die erste Unterhaltung und halten Sie dann die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf die letzte Unterhaltung klicken. Alle dazwischen liegenden Unterhaltungen werden ausgewählt.
• Wählen Sie so viele Unterhaltungen aus, wie Sie möchten, und entscheiden Sie sich dann für eine Aktion: Als gelesen oder ungelesen markieren, eskalieren, schlummern oder archivieren.

Warum diese beiden Updates wichtig sind

• Schnellere Anpassungen: Aktualisieren Sie Gast- und Aufenthaltsdetails in Sekundenschnelle, direkt dort, wo die Anfrage eingegangen ist.
• Weniger Wechsel zwischen Tools: Überspringen Sie die Reservierungsseite oder das OTA-Extranet für Routineänderungen.
• Schnelleres Abarbeiten von Rückständen: Bearbeiten Sie viele Unterhaltungen gleichzeitig, anstatt jede einzelne zu öffnen, um Zeit zu sparen.

Eine Übersicht über die erweiterten Posteingangs-Verwaltungsfunktionen von Hostaway finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.