CoHost-Updates: Posteingangs-Assistent & Zugriff auf die Wissensdatenbank


CoHost wird auf zwei wichtige Bereiche Ihres Arbeitsablaufs ausgeweitet: Es arbeitet jetzt direkt in Ihrem Posteingang, und Ask CoHost kann nun auf die Wissensdatenbank für KI-Antworten Ihrer Unterkunft zugreifen.

Was gibt es Neues:

  • CoHost in Ihrem Posteingang: Öffnen Sie eine beliebige Konversation im neuen Posteingang und klicken Sie in der oberen Tab-Leiste auf Ask CoHost. In der Seitenleiste öffnet sich ein eigener Chat, der bereits die Details zu Gast, Buchung und Unterkunft kennt. So können Sie sich schnell über Nachrichten informieren, übersehene Fragen erkennen und Antworten entwerfen, ohne die Seite zu verlassen.
  • Wissensdatenbank in Ask CoHost: CoHost beantwortet Fragen jetzt anhand von Fakten aus Ihrer Wissensdatenbank für KI-Antworten (Parken, Müllabfuhr, Bedienungsanleitungen für Geräte), anstatt „nicht konfiguriert“ auszugeben oder anhand von Beschreibungen zu raten.
  • Belegte Antworten & kein Raten: Bei jeder Antwort wird angegeben, ob sie aus den Unterkunftsfeldern oder der Wissensdatenbank stammt. Wenn ein Detail fehlt, leitet CoHost Sie direkt zur Wissensdatenbank-Seite der Unterkunft weiter, damit Sie es hinzufügen können.
  • Unabhängige Verläufe & Berechtigungen: Jede Konversation im Posteingang behält ihren eigenen CoHost-Verlauf bei, sodass Sie genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Dabei werden die Teamberechtigungen vollständig berücksichtigt (erfasst werden bis zu 500 der neuesten Fakten pro Unterkunft).

Beispielhafte Eingabeaufforderungen zum Ausprobieren:

  • In Ihrem Posteingang: „Fasse es zusammen“, „Habe ich etwas übersehen?“, „Hat der Gast eine Ankunftszeit bestätigt?“ oder „Entwirf eine Antwort, dass ein später Check-out bis 13:00 Uhr in Ordnung ist“
  • Für Unterkunftsdetails: „Wo parken Gäste bei der Sunset Villa?“, „Entwirf eine Antwort mit den Parkinfos“ oder „Gibt es widersprüchliche Angaben bei der Beach Villa?“


P.S. Haben Sie CoHost schon ausprobiert? Die Nutzung ist kostenlos und es ist bereits mit einer Reihe beliebter Fragen vorausgestattet.

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